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Question en attente de réponse

Je ne peux toujours pas envoyer ni recevoir de MMS?

ISABELLE P.
ISABELLE P.

ISABELLE P.

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Je ne peux toujours rien faire niveau MMS ni recevoir ni envoyer, pouvez vous me dire pourquoi et si le problème va être résolu rapidement, cela fait déjà 2 semaines que cela dur ....

Réponses

Bonjour Isabelle,

Je vous informe que notre Service Client a été informé d'une anomalie de réception des MMS.
Une remontée a été faite auprès de nos équipes techniques et un correctif sera apporté dans les plus brefs délais

Il vous suffira donc de redémarrer régulièrement votre téléphone.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ISABELLE P.
ISABELLE P.

ISABELLE P.

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Bonjour,
Avez vous plus d'information concernant le problème d'envoi et de réception des MMs, cela fait 3 semaines que cela dur, mais en attendant je continue de payer mon abonnement normalement sans bénéficier de toutes les fonctionnalités.
je suis prête à résilier mon abonnement si le problème n'est pas résolu
cordialement

Bonjour Isabelle,

Un geste commercial de 50% a été effectué et sera visible sur votre prochaine facture.

Nous sommes désolés de la gêne occasionné.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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ISABELLE P.
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ISABELLE P.

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Merci beaucoup pour ce geste. mais est ce que le problème va être résolu rapidement?

Bonjour Isabelle,

Nos équipes techniques font le nécessaire pour résoudre l’anomalie dans les plus brefs délais.

Bonne journée.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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