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Question en attente de réponse

Impossibilité de passée et de recevoir des appels du lieu de mon habitation

NATHALIE P.
NATHALIE P.

NATHALIE P.

Niveau
0
7 / 100
points

J'ai fait le paramétrage sur mon téléphone comme indiqué dans votre réponse mais toujours pas de réseau chez moi et dans les rues avoisinantes alors que mon fils et un ami captent parfaitement et sont aussi chez NRJ MOBILE. Merci de me changer de réseau et/ou de résoudre ce problème rapidement
Cordialement

Réponses

Bonjour Nathalie,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Pour cela je vous invite à répondre en privée, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nathalie,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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