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Question en attente de réponse

Renouvellement automatique forfait engagement 24 mois

sophie C.
sophie C.

sophie C.

Niveau
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points

Bonjour,
Mon forfait engagement 24 mois arrive a expiration le 4 avril 2017, j'ai reçu un courrier qui m'indique que celui-ci est reconduit (même forfait, engagement 24 mois) alors que je ne souhaite plus être engagée et n'ai effectué aucune action... Il ne m'est pas possible d'agir sur le site car on m'indique "une nouvelle offre est en cours, vous devez attendre qu'elle commence ..." mais je ne souhaite plus être engagée.
que faut-il faire ? Merci de votre aide
Sophie

Réponse

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous informe qu'il s'agit uniquement d'une mise à jour de votre offre actuelle afin d'améliorer vos services. Le tarif reste le même et votre date de fin d'engagement reste inchangée, au 3 Avril 2017.

Vous avez juste à insérer la nouvelle carte sim dans votre téléphone à partir du 4 Avril 2017.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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