Pourquoi mon téléphone ne s active pas ?

Bonjour Fabien,

Après vérification, je constate sur votre commande que les services postaux ne nous ont pas encore fait de retour concernant la livraison de votre carte SIM. C'est pour cette raison que vous n'avez pas de réseau à ce jour sur votre mobile. Je vous rassure sur le fait que j'ai bien pris note de la bonne réception de votre commande. Par conséquent et sous 48 heures maximum, vous allez recevoir un SMS vous indiquant la date définitive à laquelle votre numéro va être porté auprès de nos services. Je vous rassure également sur le fait que tant que la portabilité ne s'effectue pas, votre ligne reste active chez votre opérateur initial. De ce fait, je vous invite à réinsérer la carte SIM de votre ancien opérateur dans votre mobile et ce jusqu'à la date définitive de la portabilité de votre numéro d'appel. Une fois la bascule effectuée, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre téléphone et ce jusqu'à pouvoir bénéficier de l'ensemble des services NRJ Mobile.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre nouvelle ligne active, votre Espace Client sera disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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