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Question en attente de réponse

Problème de vitesse de navigation sur le web?

SAMY V.
SAMY V.

SAMY V.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour ,

Je rencontre à certains moment (actuellement aussi) de gros problèmes de vitesse de navigation. En effet les pages ne s'affichent pas ou très lentement (on dirait du Edge alors que je suis en 4G). J'aimerais savoir à quoi cela est dû en sachant que mon forfait est loin d'être consommé. Ce problème se passe régulièrement en journée .

Merci par avance

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe

Bonjour Samy,

Je constate sur votre ligne que vous n'avez pas atteint les 5Go de votre offre.

De ce fait, vous n'avez pas à avoir de ralentissement lors de votre connexion à internet.

Je vous invite, dans un premier temps, à vérifier le paramètre internet de votre Samsung Galaxy S7 Edge. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.

Dans un second temps, si l'anomalie persiste malgré les bons réglages, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour que nous puissions vous mettre en relation avec notre service technique.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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