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Question en attente de réponse

je n'accéde pas à la 3g ou 4g sur ma ligne alors que j'ai un accés dans mon forfait

ANDRE G.
ANDRE G.

ANDRE G.

Niveau
0
1 / 100
point

la connexion 3G ou 4G ne se fait pas alors que j'ai cette option dans mon forfait. pouvez vous faire le nécessaire svp ?

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe

Bonjour André,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes : 

Crédit Mutuel Mobile, 
CIC Mobile, 
NRJ Mobile, 
Auchan Télécom, 
CleMobile, 
Cofidis Mobile, 
Blancheporte Mobile, 
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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