Bonjour Charlotte,
Je vous invite dans un premier temps à réinitialiser vos réglages réseaux. Cependant, je vous informe que cette opération effacera également l'intégralité des mots de passe Wi-Fi enregistrés sur votre mobile, il faudra les renseigner de nouveau lors de vos prochaines connexions.
Pour effectuer cette manipulation, je vous invite à vous rendre dans REGLAGES/GENERAL/REINITIALISER/REINITIALISER LES REGLAGES RESEAUX/EFFACER L’IPHONE et ensuite, une seconde fois sur « EFFACER L’IPHONE ». Le mobile va s’éteindre puis redémarrer automatiquement.
Ensuite, il sera nécessaire de vérifier vos paramètres de connexion (Web et MMS) en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste ou pour poser de nouvelles questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.