Question en attente de réponse
Mon sony E5 ne fait que de s'éteindre seul depuis plusieurs jours ?
Pouvez vous me dire ce que je peux faire car ce n'est pas viable un téléphone qui s'éteint tout le temps !
Réponse
Bonjour Sandrine,
Est-ce qu'une de vos applications crée ce dysfonctionnement en particulier ? Si c'est le cas, je vous invite à la désinstaller et tester votre Sony Xperia E5.
Retirez également tout ce qui peut obstruer le capteur de proximité (housse, film protecteur).
Lorsque vos applications restent ouvertes en arrière-plan, il est conseillé de les fermer régulièrement. Pour fermer les applications en cours, appuyez sur le carré en bas à droite depuis l'écran d'accueil. Puis, sélectionnez les trois traits. Je vous invite à redémarrer votre appareil de temps en temps.
Si l'anomalie persiste, il sera nécessaire de sauvegarder toutes vos données (sur un PC ou une carte SD) avant de réinitialiser votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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