Question en attente de réponse
Toujours pas internet ?
Bonjour. Après avoir paramétré mon téléphone galaxy grand prime comme expliqué dans les solutions ainsi que redémarrer plusieurs fois je n'ai toujours aucun connexion internet. N'ayant comme seul connexion mon téléphone à mon domicile cela commence à devenir embêtant depuis quelque jours. En plus nous ne pouvons pas vous contacter en direct c'est pas vraiment pratique.
En attente d'une réponse rapide de votre part.
Cordialement
Réponses
Bonjour Marie,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez pour la connexion au web.
Vous disposez de suffisamment de crédit data pour une connexion à partir de votre réseau cellulaire.
Je vous invite dans un premier temps à vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.
Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée. Le mobile utilisé ne provenant pas de nos stocks, vous aurez également besoin d'activer l'itinérance des données. Pensez à les désactiver si vous partez à l'étranger, cela peut engendrer des frais supplémentaires.
Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.
Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Murielle T j'ai effectué tout ce que vous me demander j'ai aussi redémarré mon téléphone plusieurs fois. Toujours rien. Vous me proposez quoi maintenant?
Bonjour Marie,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée à votre demande d'échec de connexion à Internet, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Très bonne journée,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie,
Suite à notre entretien téléphonique, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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