Bonjour Evelyne,
Je me permets de clore ce fil de discussion, après analyse de votre ligne je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM au format triple découpe depuis votre Espace Client.
À réception de celle-ci il sera nécessaire de l'activer depuis l'Espace Client :
1.Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM
2.Entrer le numéro ICCID de la carte SIM et cliquer sur Valider
La carte SIM sera ensuite active dans un délai maximum de 2 heures. Elle pourra s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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