Bonjour Laurent,
Je fais suite à notre échange en privé.
Quand le mobile à deux ans d'ancienneté, vous bénéficiez du tarif nouveau client. Cela est le cas depuis le 26/11/2016. En cas de changement de téléphone au tarif nouveau client, vos points de fidélité sont remis à zéro.
Si vous souhaitez mettre en place une commande de mobile, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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