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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma facture papier ..

CAROLINE S.
CAROLINE S.

CAROLINE S.

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J'ai fais la demande de factures papier pour le mois de mars 17, j'ai payé ma facture le 6, je n'ai toujours pas reçu le document par voie postale, serait il possible de le recevoir rapidement afin de pouvoir mettre à jour ma comptabilité. La démarche a t-elle été bien effectué de votre côté ?

Réponse

Bonjour Caroline,

Dans un premier temps, je vous confirme avoir bien modifié le mode d'envoi de vos factures pour un envoi papier et ce en date du 24/02/2017. Vos factures s'éditant vers le 22 de chaque mois, votre facture du mois de Mars 2017 n'a pas encore été éditée. Par conséquent, je vous rassure sur le fait qu'il est normal que vous ne l'ayez pas encore reçue.

De plus, je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné pour qu'il puisse vous adresser la facture du mois de Février 2017. Vous recevrez votre duplicata gratuitement sous 1 semaine maximum.

Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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