Bonjour Bernard,
Une carte SIM est bloquée lorsque vous effectuez 3 saisies d'un code PIN erroné. Lorsque la carte SIM est bloquée il est possible de la débloquer avec le code PUK.
La carte SIM se bloque après plusieurs saisies erronées du code PUK : la carte SIM doit alors être remplacée
Une fois en possession du code PUK, il est nécessaire de :
- Le saisir sur le téléphone
- Entrer un nouveau code PIN
- Confirmer ce nouveau code
Vous trouverez plus d'informations sur le thème "Débloquer sa carte SIM (PUK)" en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-puk
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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