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Question en attente de réponse

Comment faire fonctionner ma clé 4G Orange malgré une sim NRJ Mobile ?

Coralie V.
Coralie V.

Coralie V.

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3 / 100
points

Bonjour,
Je possède un domino Orange Airbox FD75. J'ai voulu changer de forfait, en passant chez NRJ Mobile car c'était plus attractif, seul problème, ça ne marche pas!
Mon réseau Orange s'affiche, je me connecte, mais on m'indique que je n'ai aucune connexion internet alors que le domino est allumé ..
J'ai d'abord pensé que je devais desimlocker mon appareil, mais je ne peux pas, j'ai beau suivre diverses aides via internet ou meme l'assistance orange, je n'y parviens pas.

Avez vous des solutions ?

Je vous remercie par avance

Coralie

Réponses

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points

Bonjour Coralie,

Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile. Je vous invite donc à renseigner votre numéro de téléphone sur votre fiche, s'il vous plaît.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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7
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Bonjour Coralie,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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