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Question en attente de réponse

bonjour j'ai fais la configurations j'ai eu les 2 sms mais sa marche toujours pas que faire ?

TIFFANIE B.
TIFFANIE B.

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LA marque alcatel pixi4

Réponse

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

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Equipe

Bonjour Tiffanie,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez pour la connexion au web.

Vous disposez de suffisamment de crédit data pour une connexion à partir de votre réseau cellulaire.

Je vous invite dans un premier temps à vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms.

Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée. Si le mobile utilisé ne provient pas de nos stocks, vous aurez également besoin d'activer l'itinérance des données. Pensez à les désactiver si vous partez à l'étranger, cela peut engendrer des frais supplémentaires.

Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.
Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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