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Question en attente de réponse
Bonjour, suite à un renouvellement d'engagement fait par tel avec changement de tel port...
Je souhaite échanger le portable reçus par un autre car,il ne me convient pas.
Est ce possible?Qu'elles sont les démarches ?
Réponses
Bonjour Mélanie,
Vous êtes éligible à la rétractation. Il est possible de mettre en place une rétractation. Dans ce cas vos points de fidélité seront crédités dans un délai de 3 à 4 semaines à compter de la réception du mobile dans nos services. Vous pourrez alors refaire une nouvelle commande de mobile.
Qu'est-ce qui vous ne vous convient pas dans ce modèle de téléphone ?
Souhaitez-vous vous rétracter ?
Merci de votre retour.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour,
Je souhaite un téléphone portable qui réalise de belle photos. J'ai fais confiance à la personne que j'avais au téléphone. Mais, je l'ai essayée et je ne suis pas satisfaite. Je viens de recevoir les papiers du renouvellement du contrat avec le formulaire de rétractation. Je vais faire la demande.
Je vous remercie de réactivitée.
Bon week-end également.
Bonjour Mélanie,
Il n'est pas nécessaire de nous faire parvenir le formulaire de rétractation. Je vous propose de la faire en ligne avec vous. Pour ce faire, je vous ai envoyé un message sur votre boite mail.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mélanie,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mélanie,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mélanie,
Suite à un appel au Service Client, votre demande a été prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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