Question en attente de réponse
retour tel portable non satisfaisant à la livraison?
Bonjour, suite à un renouvellement d'engagement fait par tel avec changement de tel port...
Je souhaite échanger le portable reçus par un autre car,il ne me convient pas.
Est ce possible?Qu'elles sont les démarches ?
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Mélanie,
Vous êtes éligible à la rétractation. Il est possible de mettre en place une rétractation. Dans ce cas vos points de fidélité seront crédités dans un délai de 3 à 4 semaines à compter de la réception du mobile dans nos services. Vous pourrez alors refaire une nouvelle commande de mobile.
Qu'est-ce qui vous ne vous convient pas dans ce modèle de téléphone ?
Souhaitez-vous vous rétracter ?
Merci de votre retour.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Je souhaite un téléphone portable qui réalise de belle photos. J'ai fais confiance à la personne que j'avais au téléphone. Mais, je l'ai essayée et je ne suis pas satisfaite. Je viens de recevoir les papiers du renouvellement du contrat avec le formulaire de rétractation. Je vais faire la demande.
Je vous remercie de réactivitée.
Bon week-end également.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Mélanie,
Il n'est pas nécessaire de nous faire parvenir le formulaire de rétractation. Je vous propose de la faire en ligne avec vous. Pour ce faire, je vous ai envoyé un message sur votre boite mail.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Mélanie,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Mélanie,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Mélanie,
Suite à un appel au Service Client, votre demande a été prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
frais bancaires suite erreur rib
Bonjour, J'ai souscrit chez vous en janvier 2024. J'ai bien rempli mon RIB. En février mon mari reçoit un prélèvement de Bouygues . Ne sachant pas en quoi ce prélèvement... -
Date de prélèvement le 02
Pourquoi le prélèvement au lieu du... -
Problème de connexion depuis une semaine, je voudrais savoir quel est le problème merci
La connexion se fait mal voir pas du tout depuis une semaine. Pourriez-vous me renseigner sur ce problème domagable pour mon emploi
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
MELANIE a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
MELANIE a posé une nouvelle question
-