Question en attente de réponse
Explication facture suite changement d'option
Bonjour,
Ma facture prend en compte 2 forfaits sur 2 lignes différentes.
Un forfait de 17.99 et un de 12.99
J'ai rajouté une option de 5 euros sur le forfait à 12.99
Normalement, le montant total de ma facture devrait être de 35.98 euros mais cette dernière est de 40.97. Pourquoi?
Merci de bien vouloir m'apporter des explications.
Myriam
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Myriam,
Comme la recharge est à activation immédiate, votre première facture contient la recharge pour le mois où l'option a été activée, du 02/03 au 13/03 et pour le mois à venir, du 14/03 au 13/04, soit deux fois cinq euros. À partir de la prochaine facture, vous n'aurez qu'une seule facturation de cinq euros pour le mois à venir.
Ces informations peuvent être trouvées sur votre dernière facture, dans votre Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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