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Question en attente de réponse

Comment payer mon hors forfait?

ALEXANDRE R.
ALEXANDRE R.

ALEXANDRE R.

Niveau
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9 / 100
points

Je ne trouve pas comment payer mon hors forfait sur mon téléphone.

Réponse

Bonjour Alexandre,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est suspendue partiellement depuis hier suite à un dépassement de forfait d'un montant de 56,69 EUR, lié à des usages vers des numéros spéciaux.
Pour régler l'avance sur facture de 53 EUR, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client.
Une fois connecté, cliquez sur l'onglet "accueil".
Dans la vignette "Crédit Mutuel mobile et vous" le message suivant apparaît :
"votre avance sur facture s'élève à 53 EUR.Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture"
Cliquez sur le lien ''Régler mon avance sur facture'', puis renseigner les numéros de la carte bancaire et valider.
Une fois votre paiement réalisé, votre ligne sera remise en service sous 2h maximum, mais la ligne peut être active bien avant ce délai si vous redémarrez régulièrement votre mobile.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bon week-end

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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