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mobile hs?

MARYVONNE D.
MARYVONNE D.

MARYVONNE D.

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mon mobile ne fonctionne qu'en haut parleur, que dois je faire pour que vous le preniez en garantie car mobile souscrit en octobre 2016?
téléphone emporia glam blanc

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
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Equipe

Bonjour Maryvonne,
Votre demande est bien prise en compte.
Dans un premier temps, le mobile devra être réinitialisé en suivant les étapes ci-dessous.
Je vous invite au préalable, à sauvegarder vos données multimédia sur un ordinateur et vos contacts sur la carte SIM, car tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé.
1 A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur la touche MENU
2 Sélectionnez RÉGLAGES
3 Sélectionnez RÉINITIALISER
4 Sélectionnez RÉINITIALISER TOUT
5 A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE saisissez le code du téléphone

  • Le code du téléphone par défaut est 1234
  • 6 Un message de confirmation apparaît
    Appuyez sur la touche DÉCROCHER pour valider
    7 Le téléphone se réinitialise et redémarre...
    Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
    Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour la mise en place d'un SAV.
    En revanche, si le mobile fonctionne de nouveau correctement vous devrez réenregistrer vos données et si vous utilisez le service MMS, vous devrez le configurer. Vous pouvez revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez besoin d'aide pour le paramétrage.
    Je vous souhaite une très bonne journée,
    Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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