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Question en attente de réponse

Pouvais vous me désabonner du numéro 20100 ?

CECILE D.
CECILE D.

CECILE D.

Niveau
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Bonjour est ce que vous pouvais me désabonner du numéro 20100 jai envoyer stop par SMS mes je ne reçois pas de confirmation pour m'informer que jai bien résilier être abonnement merci beaucoup

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Cécile,

Je viens de supprimer l'abonnement d'un éditeur de services qui vous facture 4.99€ par semaine. Cette facturation provient d'un service auquel vous avez validé l'inscription en acceptant les mentions légales. Ces services surtaxés sont indépendants de votre opérateur de téléphonie mobile, aussi il n'est prévu aucun remboursement sur ce type d'abonnement.

L'envoi de STOP ne fonctionne que pour les numéros expéditeurs à 5 chiffres commençant par 3, 4, 5, 6, 7 ou 8. Le fait d'avoir répondu STOP par SMS au numéro expéditeur interrompt uniquement les messages commerciaux de la société émettrice du message et non l'ensemble des messages commerciaux.
L'envoi du message STOP au numéro expéditeur s'effectue au prix d'un SMS normal (non surtaxé). Il est gratuit chez Euro Information Telecom.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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