Cette question a été résolue
application?
bonjour.
Je viens de me rendre compte que ma fille a un hors forfait de 39 €.
Je ne comprend pas d'ou cela viens?
j'ai ma petite idée sur des applications si c'est le cas auriez vous la gentillesse de mettre fin a ces abonnement de toute urgence svp.Et si vous avez la possibilité de me dire quel est cette application pour que je puisse l'effacer de son telephone le plus vite possible.
En attendant votre reponse je vous remercie.
Cordialement.
Bonjour,
Nous constatons en effet un hors-forfait sur la ligne que vous avez renseignée sur votre profil.
Les usages gallery sont dû à des abonnements récurrents sur votre ligne, toutes les semaines le même montant est ajouté au montant de votre facture.
Cette facturation provient d'un service auquel vous êtes inscrite et avez donc validé et accepté les mentions légales.
C'est abonnement peut être fait en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple) ou bien en téléchargeant un contenu depuis un site.
Ces services surtaxés sont indépendants de l'opérateur.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.
Je viens d'effectuer la désinscription à ces services payants.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne semaine à vous.
Gaëlle, Conseillère Assistance Mobile
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