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Question en attente de réponse

pourquoi n'ai je ni internet ni les mms sur mon smartphone malgres vos parametrage manuel ?

PASCAL T.
PASCAL T.

PASCAL T.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, depuis que j'ai changer de téléphone est que je possède ce Archos 50 platinium 4G toutes opérateur je n'ai plus de connexion internet et je ne peux ni recevoir ni envoyer de mms

Dans l'attente d'une solutions veuillez agréer mes sincères salutations

Réponse

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Pascal,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec l'émission et la réception des MMS ainsi que la connexion web.

Je vous invite dans un premier temps à re-vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.

Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android).

  • Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée. Si votre mobile est un double carte sim, pensez à activer l'itinérance des données. Il faudra en revanche penser à la désactiver si vous êtes à l'étranger pour éviter des facturations hors forfait. Lors de la création de l'APN WEB, pensez également à indiquer "Aucun" dans le type de MVNO.
  • Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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