Question en attente de réponse
Comment se désabonner d'un abonnement 4,99€/semaine ?
En pensant obtenir un logiciel sur mon ordinateur, j'ai dû compléter une offre qui aujourd'hui, me facture régulièrement 4.99€ par semaine. Je n'ai trouvé aucuns moyens de faire ça manuellement depuis mon espace client, pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Théo,
Nous constatons en effet un hors-forfait sur la ligne que vous avez renseignée sur votre profil.
Les usages gallery sont dû à des abonnements récurrents sur votre ligne, toutes les semaines le même montant est ajouté au montant de votre facture.
Cette facturation provient d'un service auquel vous êtes inscrite et avez donc validé et accepté les mentions légales.
C'est abonnement peut être fait en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple) ou bien en téléchargeant un contenu depuis un site.
Ces services surtaxés sont indépendants de l'opérateur.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.
Je viens d'effectuer la désinscription à ces services payants.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne semaine à vous.
Gaëlle, Conseillère Assistance Mobile
Gaëlle, Conseillère Assistance Mobile
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