Question en attente de réponse
Comment me désabonner du 20100 qui me facture 4,99€ par semaine (erreur de mon enfant mineur de moins de 15 ans) ?
J'ai reçu ce jour à 10H52 du 20100 le SMS suivant : "Votre abonnement auprès de jappgames à 4,99 Euro/semaine a bien été pris en compte" Après enquête il s'agirait d'une erreur de mon enfant mineur (moins de 15 ans) suite à l'installation d'un jeu. En vérifiant sur ma future facture dans mon Espace Client, un premier prélèvement a déjà été enregistré. Comment faire pour se désabonner ? Pouvez-vous faire le nécessaire rapidement ?
Réponses
Bonjour,
désabonnement fait par téléphone auprès d'NRJ Mobile ce matin.
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Anonyme
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Bonjour Frédéric
Je vous confirme que suite à votre appel au Service Client, la résiliation de votre abonnement est demandée auprès de son opérateur de service.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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