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Activation Option international (Bloquer usage web à l'étranger) + transfert d'appels inconditionnels
Bonjour,
J'ai découvert dans la FAQ "partir à l'étranger" qu'on peut manuellement paramétrer ses options internationales.
Toutefois, j'ai aussi lu qu'il faut demander a L'assistance Mobile d'activer l'option afin d'être en mesure de pouvoir soit même paramétrer l'activation/désactivation de l'usage web à l'étranger:
1. Pouvez vous m'ajouter cette option ?
2. Par ailleurs, je souhaite paramétrer un renvoi d'appel de mon numéro mobile vers une autre ligne fixe en France. Quels codes pour activer le renvoi d'appel inconditionnel ?
3. Par rapport au renvoi d'appel inconditionnel, est-il possible de renvoyer uniquement les appels vers la ligne fixe ? Les SMS sur ligne fixe... pas très commode.
Merci de l'aide apportée à ces trois points.
Réponses
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Bonjour Florent,
Concernant l'option internationale, il sera nécessaire de patienter un mois d'ancienneté de la ligne pour en demander la mise en service de l'option internationale.
De plus, il sera nécessaire de supprimer l'option des usages premiums qui annulera toute possibilité de sécurisée votre ligne quant aux aux usages surtaxés.
Dès que le mois sera échu, je vous invite à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Amandine,
Je suis malheureusement à l'étranger pour le travail et votre réponse est très gênante ... il est impensable de passer plus de temps injoignable... je n'ai pas de réseau, je n'ai même pas la possibilité de paramétrer un renvoi d'appel vers un autre numéro.
Comment débloquer cette situation critique ?
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Bonjour Florent,
Comme je vous l'ai indiqué précédemment, vous ne pouvez bénéficier de l'option internationale durant le premier mois.
Concernant le transfert d'appel, du fait que vous ne soyez pas en France, nous ne pouvons pas vous apporter d'assistance, il sera nécessaire de revenir vers nos services dès que vous serez à nouveau sur le territoire métropolitain.
Concernant le transfert d'appel, il s'agit uniquement des appels et non des SMS.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Amandine,
Ayant désormais plus d'un mois d'ancienneté, pouvez vous activer l'international sur ma ligne ?
Merci
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Bonjour Florent,
Afin de vous permettre d'utiliser votre ligne vers et depuis l'internationale, j'ai procédé dans un premier temps à la suppression de l'option blocage des usages premium.
Nous attirons votre attention sur le fait que votre ligne ne sera plus protéger en cas de dépassement à l'étranger et d'utilisation des numéro spéciaux ou court.
L'option internationale avec le blocage web, sera effective d'ici 2 à 2 heures. Pour que cette modification soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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