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Question en attente de réponse

Ecart facture et prélèvement ?

HENRI A.
HENRI A.

HENRI A.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, ma facture 000098409599 totalise 5 € de moins que le prélèvement, pourquoi? et Sur la facture C10330936929 ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Henri,

Après vérification sur votre facture datée du 15/03/2017 et d'un montant de 71,79 €, je vous informe qu'elle comprend les éléments suivants, à savoir :

  • Votre forfait Efficio 2 Go à 28,99 € concernant votre ligne dont le numéro se termine par 64 43,
  • 5,80 € de remise liée à l'avantage Collaborateurs,
  • 43,61 € de hors forfait lié à des usages émis et reçus depuis Israël,
  • Votre forfait bloqué Primo Famille à 4,99 € concernant votre ligne dont le numéro se termine par 92 43.

Pour résumer, vous recevez une seul et même facture pour deux de vos lignes. De plus, chaque mois, vous avez la possibilité de consulter votre facture récapitulative et détaillée directement depuis votre Espace Client (rubrique "Factures"). N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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