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Question en attente de réponse

Impossible de changer de mobile suite à une suspension de ligne (perte)?

FELIX J.
FELIX J.

FELIX J.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai perdu mon téléphone au cours d'un déplacement. J'ai donc suspendu la ligne comme conseillé sur votre site. J'ai commandé une nouvelle carte sim et j'avais l'intention de commander un nouveau téléphone. Malheureusement il est impossible d'utiliser le service changer de mobile tant que dure une suspension... Pouvez vous débloquer rapidement ce problème afin que je reçoive un téléphone avec la carte sim?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Félix,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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