Question en attente de réponse
Je n'ai pas reçu le sms de configuration
Depuis deux jours, ma ligne est restreinte
le 777 ou 700 donnent le message:
""Vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro"
J'ai commencé la procédure de configuration en ligne.
Mais le sms n'arrive pas sur mon téléphone (pour le moment)
Réponses
Bonjour Gabin,
Je constate sur votre ligne qu'elle s'est automatiquement suspendue car le dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à utiliser votre ligne. De ce fait et afin de pouvoir en retrouver rapidement le plein usage, je vous invite à nous faire parvenir les documents suivants, à savoir :
- La copie du mandat signée manuscritement,
- La copie de votre contrat signé,
- Un justificatif de domicile à votre nom et datant de moins de 3 mois.
Pour un traitement rapide de votre demande, je vous invite à les envoyer à l'adresse mail justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît. A réception de l'ensemble des documents complets et conformes, votre ligne sera remise en service.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Gabin,
Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens de vous renvoyer par mail la copie de votre contrat ainsi que celle de votre mandat de prélèvement. Pour un traitement rapide de votre demande, je vous invite à les renvoyer signées (et accompagnées du reste des pièces justificatives qui vous a précédemment communiqué) à l'adresse mail justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît. A réception de l'ensemble des documents complets et conformes, votre ligne sera remise en service.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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