Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourrais-je connaitre l'état de ma commande ?

MATEO M.
MATEO M.

MATEO M.

Niveau
0
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points

Bonjour, ayant commandé un iPhone 5S gris il y a environ 5 ou 6 jours, je n'ai reçu aucun mail justifiant l'expédition de celui-ci bien qu'il soit précisé que cela ne prendrait que 3 ou 4 jours ouvrés ( la commande a été effectuée avant le vendredi 12h.. ). En outre, il m'est impossible de suivre cette commande dans la rubrique située sur la page d'accueil de l'Espace Client crédit-mutuel mobile.
Je vous serais donc reconnaissant de m'informer de l'état de la commande dont le numéro est le suivant : 703361083629.
En vous remerciant par avance.

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
5
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points

Bonjour,
As-tu reçu par mail un numéro de suivi de colis envoyé par l'opérateur pour suivre votre colis ?
Est-ce que la commande de votre téléphone mobile est livré à votre domicile ou à votre banque Crédit Mutuel ou CIC ?
Il faudra cherche le mobile à votre banque Crédit Mutuel ou CIC.
Votre banque vous envoie un sms ou un appel pour chercher le mobile.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Matéo,

Après vérification sur votre ligne, je constate que votre colis a été expédié hier par notre Support Logistique. Il a pour numéro 9V27121052695. Vous pouvez effectuer le suivi de votre commande en vous rendant directement sur le site Internet http://www.colissimo.fr Il est actuellement en cours d'acheminement au sein des services postaux.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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