Question en attente de réponse
Problémes envoi réception sms/mms
Depuis quelques temps mes MMS n'arrivent pas à destination, pour ceux que je devrais recevoir, ils ne peuvent être téléchargés et aujourd'hui un de mes contacts me dit même qu'un envoi de SMS n'est pas arrivé jusqu'à moi.
Que dois je faire, mon téléphone est un SONY X PERIA ...
Réponse
Bonjour Sébastien,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec l'émission et la réception des MMS.
Je vous invite dans un premier temps à re-vérifier les paramétrages de votre mobile.
Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.
Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android).
- Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
- Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test en boucle en vous envoyant un MMS à vous-même.
Quant à l'anomalie que vous rencontrez en réception de SMS, je vous invite à tester la carte sim dans un autre mobile afin de vérifier si le dysfonctionnement se reproduit. Je constate que l'envoi des SMS fonctionne quant à lui correctement sur la ligne.
Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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