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Question en attente de réponse

départ au Maroc du 27/03 au 2/O4 comment procéder ?

JOSETTE C.
JOSETTE C.

JOSETTE C.

Niveau
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points

faut-il souscrire une option supplémentaire pour le Maroc

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Josette,

Je vous informe que je viens d'activer l'option Internationale avec blocage web depuis l'étranger sur votre ligne. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Elle sera alors active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile. Avant votre départ, je vous invite à vérifier que votre mobile soit bien en mode automatique pour pouvoir accrocher le réseau sur place. Si vous désirez pouvoir vous connecter sur Internet depuis votre mobile au Maroc, je vous invite à vous connecter en wifi (dans la mesure du possible).

Tous les usages que vous émettrez ou recevrez à l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-... (page 15). Pour votre parfaite information, le Maroc se trouve en zone tarifaire 2 et la France en zone tarifaire 1.

De plus, je vous informe également que vous pouvez activer la recharge Voyage intitulée "20 min d'appels (émission et réception) et 20 SMS en Algérie, Maroc, Turquie" depuis votre Espace Client (rubrique « Forfaits et options » puis « Gérer vos options »). Elle est valable 7 jours à compter de la date d'activation. Son prix est de 15 €. Elle va vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus à l'étranger. La prise en compte est immédiate. Vous serez facturée du montant de la recharge sur votre prochaine facture. La recharge vous sera également proposée lors de votre arrivée au Maroc. Pour l'activer, je vous invite simplement à répondre au SMS. Le SMS de réponse est gratuit.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 73 11...

Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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