Réception / envoi photos ?

Bonjour Virginie,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec l'émission et la réception des MMS.

Nous rencontrons actuellement un incident sur l'envoi et la réception des MMS, notamment sur une partie des Nokia Lumia détenus par nos clients. Nos services techniques font actuellement le nécessaire afin de le résoudre dans les plus brefs délais.

Toutefois, je vous invite dans un premier temps à re-vérifier les paramétrages de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.

Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Windows Phone).

• Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.

• Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test en boucle en vous envoyant un MMS à vous-même.

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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