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Question en attente de réponse

pouvez-vous m'activer l'option international avec blocage web?

JEAN PIERRE R.
JEAN PIERRE R.

JEAN PIERRE R.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour ,
Je suis un client cdiscountmobile depuis 2 mois . Pouvez-vous m'activer l'option internationale gratuite avec blocage WEB car cette option n'est toujours pas aparue dans mes options.
Merci d'avance.
JP R.

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Je tiens à vous informer que l'Option'"Blocage des usages premium" est active sur votre ligne ce qui empêche l'activation de l'option internationale.

Cette option est incluse dans votre offre, elle permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international.

En cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.

Souhaitez-vous que je résilie cette option et que j'active l'option internationale ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

JEAN PIERRE R.
JEAN PIERRE R.

JEAN PIERRE R.

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Bonjour Mounia,
Merci pour votre réponse.
Je voudrais savoir cette option "Blocage des usages premium" pour quel usage?

JP R

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Jean Pierre,

Cette option bloque les numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme, les achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique etc.) et les usages vers l'international.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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JEAN PIERRE R.
JEAN PIERRE R.

JEAN PIERRE R.

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Bonjour Mounia,
Merci pour votre explication.
Je voudrais désactiver cette option "Blocage des usages premium" et activer l'option internationale gratuite avec blocage WEB.
Merci pour votre aide.
JP R

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jean Pierre,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Passez une bonne fin de journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Pierre,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens de résilier l’option "Blocage des usages premium" et activé l’option internationale avec blocage web. Cette dernière sera active dans un délai de 2 à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile.
Aussi, je vous invite

Afin de connaitre la tarification vers et depuis l'étranger, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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