Question en attente de réponse
Mon débit internet est ajusté dès le renouvellement à 2Go sans l'avoir utilisé(15mo) alors que j'ai un forfait avec 5Go?
Au 21/03/17 à 20:27, vous avez consommé :
15 Mo / 5 Go (Web 4G : 5 Go débit ajusté au-delà)
Débit Web réduit jusqu'au 21/04/2017
Rétablir le débit Web :-(
Réponses
Bonjour Alexandre,
Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Une fois son retour en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de vous tenir informé des suites de votre requête.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Alexandre,
Je vous informe que l'anomalie a été résolue par nos équipes techniques. De ce fait, vous bénéficiez de nouveau de votre débit Internet. Par conséquent, je vous conseille de redémarrer votre smartphone s'il vous plaît. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite un excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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