Question en attente de réponse
Annulation abonnement du service gallery?
Bonsoir pouvez annuler l'abonnement du service gallery, en effet je reçois depuis quelques semaines des surfacturation sur mon forfait bloqué via un renouvellement automatique sms 20100?
Ceci est mon 2 ème message car j'ai 2 lignes sur mon compte.
Pouvez faire le nécessaire
Merci par avance
Réponses
Bonjour Hervé,
Je vous informe que j'ai déjà pris en charge votre demande sur le fil de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1309070-annulation-abonnement-service-gallery et que je suis actuellement en attente d'un retour de votre part pour pouvoir faire le nécessaire sur vos deux lignes. De ce fait, je vous invite à prendre connaissance de mon message puis à y répondre s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir Bénédicte
J'ai mis mon numéro de téléphone du compte dans mon profil qui inclut les 2 numéros concernés par le problème du service gallery,il faut annuler ce service sur les 2 numéros
Merci par avance de votre service Hervé
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Anonyme
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Bonjour Hervé,
Il semblerait que vous ne soyez pas cliente d'Euro Information Télécom (NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile ...).
En effet, votre n° ne me donne accès à aucune ligne.
Aussi, je vous invite à recontacter votre opérateur.
Auquel cas, il sera nécessaire de renseigner le n° de la ligne concernée dans votre profil et de revenir vers moi.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Un sms du 20100 m'indique la prise en compte d'un abonnement pour 5.00 euros par semaine. je ne sais même pas à quoi il correspond ni d'où il vient. Je veux arrêter cet abonnement dans les plus brefs délais : comment dois je m'y prendre ?
Merci
Bonjour Nadine,
Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge et traitée lors de votre appel d'hier auprès du Service Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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