Bonjour Sabrina,
Si vous n'avez encore rien changé à votre configuration, je vous conseille de vérifier que les éléments n'aient pas été modifiés.
Je vous conseille de vous baser sur le support du Galaxy S4, qui s'approche beaucoup de la version du Grand Prime : http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-s4
Je vous invite à vérifier également la partie internet, si elle est incorrecte les MMS peuvent ne pas fonctionner.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.