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Question en attente de réponse

envoi et réception de mms impossible ?

BARBARA V.
BARBARA V.

BARBARA V.

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bonjour,
je ne peux envoyer ni recevoir de mms...

j'ai paramétré mon téléphone sur mon compte auchan telecom, et également en manuel sur mon téléphone en suivant toutes les étapes décrites dans l'aide sur auchan (paramètres, réseaux, points d'accès, etc) et je n'arrive toujours pas à recevoir ni à envoyer de mms.....

Merci de m'aider !

Réponses

Bonjour Barbara,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes : 

Crédit Mutuel Mobile, 
CIC Mobile, 
NRJ Mobile, 
Auchan Télécom, 
CleMobile, 
Cofidis Mobile, 
Blancheporte Mobile, 
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

BARBARA V.
BARBARA V.

BARBARA V.

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Bonjour Célia,
je suis chez auchan télécom mais c'est nrj télécom qui s'affiche quand j'envoie des sms
je n'arrive toujours pas à envoyer ou recevoir des mms malgré le paramétrage des apn automatique et manuel
quand je paramètre sur mon compte auchan, 2 sms sont bien envoyés mais dans les 2 cas je n'ai que 2 touches "annuler" et "annuler" !!!!

d'autre part je ne trouve pas où mettre à jour mon profil en y indiquant le numéro de l'opérateur comme vous le demandez

merci !

Bonjour Barbara,

Votre numéro apparait sur votre profil à présent.
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Barbara,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique ce jour.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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