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Cette question a été résolue

Ligne suspendu alors que ma facture à bien été prélevé ?

TERENCE T.
TERENCE T.

TERENCE T.

Niveau
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7 / 100
points

Bonjours suite un SMS reçu ce matin mes messages sont bloquer suite à une facture impayé alors que le prélèvement est bien passer . Par contre jai encore mes appel et accès internet . Comment faire car impossible d'avoir un conseiller en ligne !!!!!

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Térence,

Après vérification sur votre ligne, je constate que votre banque a rejeté le prélèvement du montant de votre facture du mois de Mars 2017 en date d'hier. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à émettre de SMS. Afin de pouvoir en retrouver l'usage dans un délai maximum de 2 heures, je vous invite à procéder au règlement du montant de 28 € par carte bancaire directement depuis votre Espace Client s'il vous plaît. Une fois le paiement effectué, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir émettre de nouveau des textos.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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