Question en attente de réponse
changement de forfait, nouvelle carte sim insérée.Toujours pas joignable ni internet????
Bonjour, j'ai changé de forfait et il doit s'activer ce jour. j'ai changé la carte sim quand l'ancienne n'a plus fonctionné. JE ne suis toujours pas joignable et je n'ai toujours pas internet. (barres de réseau s'affichent et 4G aussi). J'ai déja redémarré mon tel 2 fois. Je suis infirmiere libérale j'ai besoin d'etre joignable a tout moment!!!! Merci de votre réponse rapide SVP
Réponse
Bonjour Ellen,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, le changement d'offre est bien prévu pour ce jour.
Actuellement, le changement d'offre n'est pas finalisé. Il s'agit d'une interruption de quelques heures seulement.
Pour que votre nouvelle Carte Sim s'active au plus vite, je vous invite à l'insérer dans votre mobile et à le redémarrer très régulièrement.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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