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Aucun service depuis plusieurs jours ?

SEBASTIEN C.
SEBASTIEN C.

SEBASTIEN C.

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Bonjour,
Depuis plusieurs jours je n'ai plus de réseau téléphonique ni de réseau internet mobile, j'ai essayé la carte SIM dans un autre téléphone désimlocké mais c'est la meme chose, j'ai aussi éteint et rallumer en enlevant la batterie mais c'est toujours la meme chose.
Un réparateur m'a dit de vous contactez plutot d'abord.
Merci d'avance.

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Equipe

Bonjour Sébastien,

Votre demande est prise en charge.

Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau.
Voici la procédure:

  • Appuyez sur RÉGLAGES
  • Appuyez sur DAVANTAGE
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur OPÉRATEUR DE RÉSEAU
  • La recherche de réseaux s'effectue directement ...
  • Sélectionnez le réseau "NRJ Mobile"
  • Repassez en mode automatique
  • Effectuez un test d'appel

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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SEBASTIEN C.
SEBASTIEN C.

SEBASTIEN C.

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Bonjour,
J'ai fait se que vous m'avez dit mais sans succès.
Dois-je essayer ultérieurement ?

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Bonjour Sébastien,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Céline H.
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Céline H.

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Equipe

Bonjour Sébastien,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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