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Depuis quelques temps je ne reçois que des factures détaillées. comment obtenir à nouveau des factures récapitulatives ?
Ne reçois plus les factures récapitulatives et souhaites à nouveau les obtenir
Réponses
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Bonjour Desire,
Je viens de modifier le mode d'envoi de vos factures.
Vous recevrez dorénvant les factures détaillées à votre domicile.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour M.Koumaren,
Je pense qu'il y'a eu un mal entendu, donc je reformule ma demande:
Je ne peux pas consulter les factures récapitulatives des 3 derniers mois, il y a seulement la facture détaillée.
Comment faire ?
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Bonjour,
Je me permets de prendre la suite du traitement de votre demande.
Pour vous répondre, j'ai besoin de plus d'informations, pour cela je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Merci pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Amandine,
Pour plus d’informations, voici ma problématique:
En me connectant sur crédit mutuel mobile, dans la rubrique facture (toutes vos factures), depuis le 28/11/2016, seul les factures détaillées sont consultables.
Et par conséquent je souhaite à nouveau recevoir les 2 types de factures détaillées et récapitulatives voir images ci-joint.
Bien cordialement
Désiré Marchand
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Bonjour Desire,
Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé le 30/03/2017.
Merci d'avance pour votre retour.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Amandine,
En répondant à votre e-mail voici le retour
Donc impossible de répondre à votre demande
Merci de ne pas répondre à cet e-mail. Pour toute demande, connectez-vous sur le site http://www.assistance-mobile.com
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Bonjour Desire,
Je viens de vous renvoyer un mail, je vous invite à y répondre même si vous avez un message d'interdiction.
Si vous n'y parvenez pas, je vous invite à contacter nos services au 09 69 360 200.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je me demandais si vous aviez réussi à obtenir les factures récapitulatives ou avez vous abandonné ?
Bonjour Cécilia,
Une réponse est en cours de traitement sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1449318-besoin-facture-recapitulative-fournir-justificatif-domicile
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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