Question en attente de réponse
Service inexistant?
Bonjour, je vous ai contacté hier pour un message "aucun service" persistant. Une opératrice (anaïs?) à apparemment procéder à des manipulations et c'est depuis encore pire. Plus aucun service du tout depuis hier soir 19h.
Pas de service par exemple quand j'ai voulu appeler les pompiers vers 21h, toujours hier soir. Heureusement pour un problème mineur mais cela montre bien l'importance d'un réseau fiable... Et cela est très inquiétant.
J'ai depuis tout essayé, plusieurs fois, de ce qui est conseillé (redémarrages, changement de carte SIM, changement d'appareils...) mais rien n'y fait, et ce n'est a priori pas l'appareil.
Merci de me recontacter au plus vite, j'ai un besoin urgent d'un réseau TRES fiable à partir demain. Et dans l'absolu, évidemment, j'aimerais pouvoir profiter de ce pourquoi je paie. Merci. Bien cordialement.
Réponses
Bonjour Albin,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Albin,
Comme vous me l'avez indiqué par message privé, suite à différents tests effectués, vous avez pu constater que le dysfonctionnement provenait du mobile et non du réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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