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Question en attente de réponse

APN incorrect perte de 3G 4G

JEAN-MICHEL H.
JEAN-MICHEL H.

JEAN-MICHEL H.

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Bonjour, J'ai un nouveau LG G4 depuis deux mois, tout fonctionnait très bien jusqu'à il y a une semaine: perte du réseau 3G/4G et apparition récurrente du message "APN incorrects". J'ai suivi la procédure automatique du paramétrage du site NRJMOBILE sans succès, j'ai vérifié exactement le paramétrage manuel mms et internet tout semble correct mais j'ai toujours le même message "APN incorrect". je ne sais plus quoi faire merci de votre aide

Réponses

Bonjour Jean-Michel,

Comme vous l'avez indiqué dans votre message, vous avez déjà vérifié le paramétrage, pour résoudre votre anomalie, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Jean-Michel,

Suite à notre échange téléphonique, nous avons vérifié les paramètres du téléphone qui étaient déjà configurés correctement.

De plus, nous avons pu voir que le message d'erreur "APN incorrects" était lié à l'épuisement de votre enveloppe internet.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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