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Question en attente de réponse

Je ne peux emettre aucun appels et messages mais je recois les appels extérieurs. Que faire ?

JULIE S.
JULIE S.

JULIE S.

Niveau
0
1 / 100
point

Quand j'appelle, je tombe sur " réseau occupé", même pour écouter ma messagerie. Je ne peux envoyer aucun sms et je n'en reçois aucun ( test fait avec une amie)

Cependant je reçois les appels extérieurs.

J'ai éteins et rallumé mon portable au moins 5 fois, vérifier que je ne suis pas en mode avion, et je suis chez moi, où la connexion fonctionne avec mes autres outils.

J'ai des appels très important a passer et a recevior aujourd'hui !! QUe faire ?

Réponses

Bonjour Julie,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Julie,

Suite à nos différents échanges par le biais de votre adresse e-mail, vous m'avez indiqué que l'anomalie était à présent résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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