Question en attente de réponse
problème mms toujours d actualité, suggestion
Bonjour, étant donné que depuis presque un mois, l'opérateur est incapable de résoudre cette panne de mms avec les Lumia. On m'a suggéré de me faire prêter par vos services un téléphone (en espérant qu'il fonctionne), afin de pouvoir enfin envoyer des mms le temps que la panne soit résolue et avant que je ne perde complètement patience et change définitivement d'opérateur. J'aimerai savoir comment, faut il que je fasse afin de m'en faire envoyer un autre en attendant?
Réponses
Bonjour Alexandra,
Il est impossible de vous envoyer un mobile de prêt. L'incident concernant l'impossibilité d'envoyer ou recevoir des MMS avec les modèles Nokia/Microsoft Lumia est toujours en cours.
Nos équipes techniques interviennent pour résoudre l'anomalie. Je vous invite à patienter pour le moment et tester la fonction MMS régulièrement.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Ben dans ce cas là, je vous conseille de revoir votre communication envers les clients car c'est justement un de vos conseillers au téléphone tout à l'heure qui m'a suggéré cette proposition! C'est n'importe quoi, je vais aller voir chez vos concurrents !
- Anonyme
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- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Alexandra,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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- Anonyme
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- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Alexandra,
Votre demande a été traitée par mail.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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