Question en attente de réponse
je viens de mettre ma nouvelle carte sim,comment faire pour avoir du reseau?
JE N'EST PAS DE RESEAU DEPUIS QUE J'AI LA NOUVELLE CARTE SIM........comment faire......impossible de joindre un conseiller
Réponses
Bonjour Franck,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.
Y'a t-il un message d'erreur en particulier sur le mobile ? Le code pin vous est-il bien demandé ?
Si oui, je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS.... Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point ou tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.
Je vous remercie d'avance de votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Franck,
Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message du 23/03. N'hésitez pas à revenir vers moi afin de poursuivre le traitement de votre demande.
Je constate cependant que des appels ont été effectués hier. J'imagine que l'anomalie est à présent résolue.
Je vous remercie de me le confirmer et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Franck,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. Par ailleurs, je constate que ma collègue Jamila vous a fait parvenir un message privé afin de solutionner ce dysfonctionnement réseau. Je vous invite donc à revenir vers elle par le biais de votre adresse e-mail.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour d'autres demandes.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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