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Question en attente de réponse
Pas de réseau depuis 2 jours impossible d'utiliser mon tel. Pourriez vous remédier au problème le plus vite possible?
Réponses
Bonjour Carine,
Avez-vous tenté la recherche de réseau : depuis le menu "Paramètres", "Plus", "Réseaux mobiles" puis "Opérateurs de réseau". Choisissez "Sélection manuelle" : une fois la liste des réseaux disponibles affichée, vous pourrez sélectionner le réseau encadré de tirets : "-Nrj mobile-"
Une fois la connexion au réseau rétablie, il est préférable de remettre le mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.
Si vous avez déjà effectué cette manipulation ou si cela ne résout pas votre problème, je vous invite à revenir sur ce fil pour me le signaler.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Toujours pas de réseau malgré vos suggestions de manipulation. Avez vous une solution? Y a t il une panne ou un changement d'opérateur?
Bonsoir Carine,
Je n'ai pas d'informations concernant un incident réseau dans votre secteur. Je peux vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien.
Si cela vous convient, je vous invite à répondre au message que je vous envoie par mail.
Bonne soirée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Carine,
Je n'ai pas eu de retour à mes messages, cependant je constate que vous utilisez à nouveau votre ligne.
J'en conclus que votre demande n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile dans le cas contraire.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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