Question en attente de réponse
pas de couverture réseau avec ma carte sim nrj mobile ?
ça vient de la carte sim car j'ai une carte d'un autre opérateur et qui fonctionne sur mes deux téléphones !
Réponses
Bonjour Maurice,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.
Y'a t-il un message d'erreur en particulier sur le mobile ? Le code pin vous est-il bien demandé ?
Si oui, je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS... Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point ou tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.
Je vous remercie d'avance de votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Maurice,
Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message du 23/03. N'hésitez pas à revenir vers moi afin de poursuivre le traitement de votre demande.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Maurice,
Je me permets de venir vers vous une nouvelle fois car je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mes messages du 23 et du 24/03. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie est toujours d'actualité.
Merci d'avance de votre retour. Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Maurice,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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je ne peu pas teléphoner pas de réseau !
Bonjour Maurice,
Nous avons bien saisi votre problématique et vous avons justement invité à faire un certain nombre de manipulations pour retrouver du réseau ou isoler le dysfonctionnement. Avez-vous pu les faire ?
Je vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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carte sim ne fonctionne toujours pas ,j'envisage de résilier ??
je vous remercie nrjmobile doit basculer sur orange étant sur sfr qui ne fonctionne pas sur certaine région ou je doit me rendre .
Bonjour Maurice,
Je constate que vous avez pu être mis en relation avec notre service client et qu'une intervention a été effectuée sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si l'anomalie persiste ou pour d'autres demandes.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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