Question en attente de réponse
ma ligne semble bloquée alors que j'ai bien été prélevé, pouvez-vous maider ?
Je ne peux plus passer d'appels ou envoyer de SMS pourtant je n'ai reçu aucun message m'informant que ma ligne était bloquée
Réponse
Bonjour Quentin,
Je ne constate pas de suspension sur votre ligne.
Afin de résoudre votre incident, je vous invite dans un premier temps à éteindre votre mobile, enlever puis remettre votre carte Sim et redémarrer votre mobile.
Si l'incident persiste, une recherche manuelle de réseau est nécessaire. Constatant l'utilisation d'un HTC Desire 610 sur votre ligne, je vous invite à vous rendre dans PARAMÈTRES / DONNÉES MOBILES / OPÉRATEUR RÉSEAU puis RECHERCHER LES RÉSEAUX. Une fois la recherche terminée, je vous invite à sélectionner le réseau "-Crédit Mutuel-" ou "-EI Telecom-". Attention à la ponctuation qui détermine votre réseau hôte.
L'enregistrement sur le réseau effectué, je vous invite à appuyer sur "Sélectionner automatiquement" afin de ne pas perdre la connexion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste ou pour aider la communauté.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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